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Automotive EPMの紹介




自動車業界 ここ数年、EPM(Experiences Per Mile)の向上に向けた動きが大きく前進しています。以前は機械的な性能と外観が車を評価する際の重要な考慮事項であったが、現在、購入者は車の価値を測る新しい方法、つまり車が提供する体験を評価する方法を見いだしている。自動車業界の専門家は、車内体験を向上させるコネクティビティ重視の技術を通じて、車内外の世界をつなぐ新しい方法を見つけることを優先する顧客を目の当たりにしている。


SBD Automotive は最近 EPM諮問委員会自動車業界現在受け入れられている測定方法は、満足度や車内の特徴や機能の質に焦点を当てているのとは対照的に、この報告書は、顧客により充実した1マイルあたりの経験を提供する能力に基づいて車両を測定する、代替的かつ実行可能な測定基準を作成することを目的としています。この最初の "探索的調査 "は、プレミアムおよびメインストリームのコンパクトSUVオーナーを対象に実施された。

SaidSBD Automotive 最高商務責任者兼EPM共同ディレクタージェフリー・ハンナ業界は爆発的な変化とテクノロジーの導入に直面していますが、今問われているのは、これらの変化がすべて良い方向に向かっているのかということです。ドライバーと乗客は、次世代モビリティ体験の究極の『裁判官であり陪審員』であり、その評決を下すことを熱望している(そして喜んでいる)。ほとんどの場合、彼らの投票は5~6年に一度、次の車を買うときにしか数えられない。自動車メーカーとパートナーが、日常的に消費者体験を向上させる能力を持っているなら、なぜ待つ必要があるのだろうか?EPM指標を大規模に作成することで、主要なトリップタイプとその根底にあるモビリティの目標と期待を中心としたリアルタイムのエクスペリエンス・フィードバック・ループを実現することができる。自動車EPM指標の主要な要素を解き明かし、テストし、それらを測定することは、そのビジョンへの大きな第一歩である。"


この協議会は、トリップタイプと様々な車種を区別する評価システムであるEPMインデックスを新たに開発しました。この指標は、お客様の様々な移動ニーズに対応するために、個々の車両を比較することができ、車両購入の意思決定を支援することができます。EPM指標は、現実の世界でどのように顧客に役立つのでしょうか。例えば、インターネットやディーラーで車を購入する際、「エクスカージョン(遠足)」のEPMインデックスが最も高い車を検討してもらうことを想像してみてください。つまり、EPM指数は、消費者が新車の購入や取得という非常に重要な判断をする際の指針となる新しい指標となり得るのです。調査結果をご覧になるには、下記よりダウンロードしてください。




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