多くの産業や分野で、パーソナライゼーションは、カスタマージャーニーや体験を個別化するプロセスとして知られています。これまで、自動車業界 、メンテナンスやインフォテインメントなど、自社のユーザー体験の一部でパーソナライゼーションを実現してきました。しかし、他の業界と比較すると、個別化されたエンドツーエンドの体験を提供することでは大きく遅れをとっています。

現在、このような提供は限られていますが、ソフトウェア定義、電気、自動運転車 へのシフトにより、自動車のいくつかのユーザー体験において個別化のための新しい機会が豊富に提供されるでしょう。同時に、これらの体験は、顧客に新しい機能やインセンティブを提供するだけでなく、OEMに新しい収益源、ビジネスモデル、機会をもたらすでしょう。

Personalized Vehiclesレポートは、自動車のパーソナル化が今日どのようなものかを示し、それが明日の消費者体験に与える影響を分析するものです。その際、現在利用可能な自動車パーソナライゼーション機能のエコシステムを深く掘り下げ、成熟度の異なるレベルを特定し、各地域のOEMが提供する最新の製品をプロファイルしています。また、車載パーソナライゼーションを実現するためにテックジャイアント が果たす役割についても同様に概説し、5年間の予測では、時間の経過とともにどのように進化していくのかについての重要な洞察を示しています。