2023年末にSBD Automotiveでは、ユーザーエクスペリエンス調査・分析会社の大手 Pulse Labsと共同で、革新的な体験型の消費者調査を実施しました。この調査の目的は、参加者がAI、アプリ、ウェブサイトを使用して自動車に関連するタスクを実行する動画を、調査回答データと併せて分析し、消費者が自動車体験にまつわる日常的なニーズを解決するためにAIを使用するのかを検証することです。参加者には、自動車に関する4つのタスクについて、AI、アプリ、ウェブサイトそれぞれを使用し、その体験を比較してもらいました。その後、車両購入の検討、メーターパネルの警告灯のトラブルシューティング、Bluetoothのペアリング、遠方への運転計画という4つのタスク実行に際し、自動車におけるAIの使いやすさと信頼性という点で、回答者のインタラクションや視点を分析しています。

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SBD AutomotiveおよびPulse Labsが共同で作成したレポートは現在無料でご提供中です。