在过去的几年中，汽车行业 ，在提供更好的每英里体验（EPM）方面取得了长足的进步。过去，机械性能和外观是评估汽车的主要考虑因素，而现在，买家找到了一种衡量汽车价值的新方法：评估汽车带来的体验。整个行业的汽车专家都在关注客户优先寻找新的方式来连接他们的车内和车外世界，纯粹是通过以连接为重点的技术来提升车内体验。
SBD Automotive 最近与 EPM 咨询委员会该报告探讨了为汽车行业 创建一个基于体验的新衡量标准的价值。与目前公认的以车内特性和功能的满意度和质量为重点的衡量方法不同，该报告旨在创建一个替代性和可操作性的衡量标准，根据车辆为客户提供更充实的 "每英里体验 "的能力来衡量车辆。这项初步 "探索性研究 "的对象是高级和主流紧凑型 SUV 车主。
SaidSBD Automotive 首席商务官兼 EPM 联席主任杰弗里-汉纳行业正在经历爆炸性的变革和技术应用，现在的问题是，这些变革是否都是为了更好地发展？驾驶员和乘客是下一代移动体验的最终'法官和陪审团'，他们渴望（并愿意）做出裁决。对于大多数人来说，他们的选票只有在每 5-6 年购买下一辆车时才会被计算在内。如果汽车制造商和合作伙伴有能力每天提升消费者的体验，那还等什么呢？创建一个规模化的 EPM 指标，可以围绕关键的出行类型及其潜在的移动目标和期望，实现实时的体验反馈循环。解读和测试汽车 EPM 指数的关键要素并对其进行衡量，是实现这一愿景的重要第一步。
该委员会开发了一个新的 EPM 指数，这是一个区分不同出行类型和不同车型的评级系统。这一关键指标可以帮助客户做出购车决定，使他们能够根据不同车辆满足其各种出行需求的程度对其进行比较。在现实世界中，EPM 指数将如何为客户服务？试想一下，在网上或在经销商处选购汽车时，要求对 "远足 "方面的 EPM 指数评级最高的车辆进行审查，这对于经常喜欢与家人和朋友一起在开阔的道路上旅行的客户来说可能会很有吸引力。总之，EPM 指数可以成为一种新的衡量标准，帮助指导消费者做出购买或购置新车的重要决定。阅读研究报告，请在下方下载。
