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人机界面 用户体验 评估 - 总结

人机界面评估 - 2021 系列

主题:

格式:

用户体验

评估

报告编号:

635(21i)

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关于本报告

2021人机界面 用户体验 基准报告摘要旨在对欧洲、美国和日本市场上最新的车载人机界面 解决方案提供公平、公正和客观的评价。评估由 SBD 的可用性专家进行,他们对 CASE 领域(特别是车联网和ADAS &自动化 领域)有着深刻的理解。

作为 2021 年系列报告的一部分,对以下车辆进行了评估:梅赛德斯-奔驰 S 级、CUPRA Formentor、特斯拉 Model S、现代 IONIQ 5、雷克萨斯 LS、凯迪拉克凯雷德、宝马 iX 和 Nio ES8。

SBD 的人机界面 用户体验 评估报告系列对全球发布的最新系统进行了全面评估。在 2021 年期间,我们的人机界面 和用户体验 专家团队对欧洲、美国和日本的八款汽车进行了基准测试,以了解谁在该领域处于领先地位,谁正在落后。每份报告都有助于说明每款汽车的最终客户体验。在此过程中,我们的团队会对人机界面 多个领域进行全面评分和分析。

这些领域包括汽车的ADAS 、信息娱乐、导航、语音识别、互联功能和便利性。我们的专家会评估每个领域的可靠性--测试它们的重复可用性,评估它们的解决方案是否提供了客户期望和需要的功能,并衡量这些功能的易学程度。同样,我们也会根据人机界面 各个组件对整体客户体验的影响来衡量其潜在的感知质量。

01

特点和功能:评估解决方案是否提供了客户期望、需要并能解决问题的功能(或提供了令人惊叹的因素)。

02

可用性:评估可用功能是否易学易用。这需要考虑人体工程学、易读性、可用性特征以及系统如何实现各种功能等方面。

03

可靠性/稳定性:评估重复可用性以及用户是否每次都能获得相似(积极)的体验。

主要评分领域

04

感知质量:评估人机界面 各组成部分的潜在质量感知,以及这对整体客户体验的贡献。

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