다양한 산업과 부문에서 개인화는 고객 여정과 경험을 개별화하는 프로세스로 알려져 있습니다. 지금까지 자동차 업계는 유지보수 및 인포테인먼트 등 일부 사용자 경험에서 개인화를 제공해 왔습니다. 그러나 다른 산업과 비교할 때 개인화된 엔드투엔드 경험을 제공하는 데 있어서는 크게 뒤처져 있습니다.

현재는 이러한 서비스가 제한적이지만 소프트웨어 정의, 전기 및 자율 주행 차량으로의 전환은 여러 자동차 사용자 경험에 걸쳐 개인화를 위한 새로운 기회를 제공할 것입니다. 동시에 이러한 경험은 고객에게 새로운 기능과 인센티브를 제공할 뿐만 아니라 OEM에게 새로운 수익원, 비즈니스 모델, 기회를 열어줄 것입니다.

개인화된 차량 보고서는 오늘날의 차량 개인화가 어떤 모습인지 살펴보고 미래의 소비자 경험에 미칠 수 있는 영향을 분석합니다. 이를 통해 현재 사용 가능한 자동차 개인화 기능의 생태계를 심층적으로 분석하여 다양한 수준의 성숙도를 파악하고 여러 지역의 OEM이 제공하는 최신 제품을 프로파일링합니다. 차량 내 개인화를 실현하는 데 있어 거대 기술 기업(Tech Giants) 이 수행할 역할도 유사하게 설명되어 있으며, 5년 예측을 통해 시간이 지남에 따라 어떻게 발전할 것으로 예상되는지에 대한 주요 인사이트를 제공합니다.